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掌门优课迟迟不退费怎么办在哪里投诉？
优质回答这轮融资过程可谓柳暗花明。张翼对《创业邦》透露，一个月前，掌门1对1启动A轮融资。“一开始见到的几家投资机构都不看好我们，觉得团队过于年轻，规模也不大”。张翼是八九年生人，团队中有大批90后，在很多机构看来，在线教育创业者需要一定年龄和阅历。
顺为的态度却与先前不看好掌门1对1的机构有着天壤之别，第一次见面后仅过了一周，张翼就见到了雷军。决策过程也非常迅速。顺为内部一位投资人告诉张翼：“当别人都不看好的时候我看好，这才是我NB的地方。”
顺为已经布局了很多在线教育创业公司，其中，K12在线教育平台一起作业网在今年2月完成了D轮融资，在线学英语平台51Talk也融资到C轮，现在有2000多个菲律宾兼职外教；TPO小站则主打雅思托福1对1授课，在今年3月也完成了B轮融资。
仔细观察会发现，刚刚起步的掌门1对1综合了顺为投资的上述三家公司的特点：在K12领域，组建并培训一支自己的兼职大学生家教队伍，对高中生进行1对1的线上授课。51Talk和TPO小站已经初步证明了兼职老师和大学生是可以被培训和管理好的，1对1真人授课模式也能带来不错的用户体验；而一起作业网则验证了K12的市场规模。
掌门1对1对老师的两个重要要求是“出自名校、有家教经验”
掌门1对1的业务模式从表面看很好理解，它把“学霸型大学生家教”和高中生匹配在一起，在线上完成授课。但张翼强调，掌门1对1不止是简单的匹配老师与学生，而是打造整个链条的生态，比如其中一个重要环节是培训老师上课。对老师的培训方式多以线上形式展开，包括教授兼职老师如何更好地与学生互动，以及如何更快地识别学生缺点并纠正过来。
掌门1对1对老师的两个重要要求是“出自名校、有家教经验”，因为“清华北大复旦交大的大学生学习基础扎实，授课效果可以通过系统的培训达成”，张翼说。此外，它还为老师提供教案和题库，这些题库都由掌门1对1自己建立，来源于之前在线下开门店的积累。
掌门1对1创始人张翼
张翼毕业于上海交通大学，大一时就开始尝试高中教育。当时K12这个词还没开始流行，2005年成立的广东省状元俱乐部，是掌门1对1的前身。2009年，第一家线下店掌门教育成立。“2010-2014年，我们确实在线下教育中尝到了甜头，但是，线下扩张的慢和教学质量低都让我们有更多反思。”从2014年开始，团队将目光转移到线上，并推出了基于PC端的线上教育平台掌门1对1。
掌门1对1的授课方式较为灵活，在收费方面也采用预收费，学生可以一次性购买课程包。张翼说，大部分学生会购买两个学科的课程包，一次性付费从5000元到上万元都有。张翼没有透露掌门1对1目前的销售额，但他说上个月的销售增长率超过了50%。
几名联合创始人也都出自上海交大、复旦、浙大等名校。团队定期回母校宣讲为平台招募老师。目前掌门1对1平台上的师生数量共有几千名。2005年就成立的状元俱乐部为平台输送了不少学霸老师。张翼的预期是到2015年底，学生数量破万。
以家教为在线教育突破口的企业并不在少数，例如已经融到C轮的轻轻家教，是标准的“滴滴模式”，但张翼强调，掌门1对1并不是家教O2O，而是更看重内容打造的纯线上教育平台。
A轮融资结束后，掌门1对1将继续深度优化教研水平，此外，团队锁定了北上广深等10个一二线城市将在下半年进行深度挖掘。
掌门1对1还面对着两个挑战：BAT和老牌教育巨头的虎视眈眈。张翼说：“我不敢说如果BAT突然进军高中生在线市场我是否还能如此淡定，但我必须说教育是服务型的产品，它不可能像APP软件那样门槛较低地切入，培训和管理成为了一个比较强的壁垒，并且建立品牌以及地推进驻各大城市需要大量的人力。”
而新东方也在做高中1对1授课，张翼认为，这个业务在新东方占比不大。此外，灵活和善用新型工具与技术也是初创团队的一个强项。“掌门1对1的特点一是专注于高中生和名校大学生兼职家教的匹配，二是技术壁垒，我们看重教研，每一种难度的课程都会打造标准化教案，方便老师备课。而且，每当我们所管理的兼职老师数量上升一个层级，管理难度也会增加，对之后赶上的竞争对手来说，这就是管理壁垒。”张翼说。
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