网购商品出现质量问题如何维权 (一)
优质回答在维护自身权益时，您可以采取以下措施：
首先，通过网站投诉是一个便捷的方式。大型购物网站都设有客户服务部门，专门处理各种交易纠纷。您只需向网站提供假冒伪劣产品的照片、聊天记录、交易记录等相关证据，即可进行投诉或举报。若涉及刑事犯罪嫌疑，这些大型购物网站会及时将情况报告给公安机关。
其次，如果您遭遇网购诈骗，应立即向公安部门报案。为了防止更多消费者上当受骗，已经受骗的消费者应及时向公安部门报案，请求其查封相关网站和骗子的手机电话及银行账号。您可以选择向各地公安局网监处报案，也可以选择电话报警。
此外，当您遇到消费纠纷时，还可以向消协投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷时，您可以向省、市消协投诉。拨打维权热线12315，您会得到专业人员的帮助和解答。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者要尽可能索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据。值得注意的是，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，因此在收货时请务必留意查看票据的公章。
最后，如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。通过合理的维权途径和方式，您可以更好地保护自己的合法权益。
买到假货怎么维权 (二)
优质回答消费者买到假货后，在发现自身权益受到侵害之后，消费者应注意收集并固定相关证据，如：合同、消费票据、所购买的物品或服务项目资料、人身或财产受到损害的相关照片、视频、病历资料等。可以先与商家协商解决。拨打12315投诉电话或登录12315投诉官方网站。如果通过线上店铺购物，各个大型购物网站均设有处理交易纠纷的客户服务部门，消费者可向网站客服提供商品照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。可以向当地的市场监督管理局等行政主管部门反映自己遇到的问题。
消费者要树立正确的消费意识，去正规门店或渠道购买商品，切勿因贪图低价而选择“三无”产品或假冒伪劣产品，影响自身健康。
这些材料可以作为维权凭证：
1.购物小票、发票、保修单、合同；
2.录音、录像；
3.网购交易记录、聊天记录等；
4.加盖公章的消费单据。
切记:消费者在购物时记得索要发票并予以妥善保管。
市场监督管理部门：这是处理假货问题最直接且有效的政府部门。消费者可以向当地的市场监督管理部门投诉，该部门会依法对商家进行调查处理，包括责令停止生产、销售，没收违法产品，并处罚款等。
消费者协会：消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者可以向消协投诉，消协会根据情况进行调解或协助消费者维权。
12315消费者投诉举报专线：通过拨打12315电话或访问其线上平台，消费者可以方便快捷地提交投诉。12315是全国性的消费者投诉举报平台，能够迅速将投诉信息转达给相关部门处理。
互联网投诉平台：如“互联网信息服务投诉平台”、“黑猫投诉”等，这些平台为消费者提供了一个与互联网企业沟通化解纠纷的渠道。消费者可以在这些平台上提交投诉，并等待平台处理。
法院起诉：如果途径均无法解决问题，消费者还可以选择向法院提起诉讼。在提起诉讼前，消费者需要准备好充分的证据，包括购买凭证、鉴定报告等。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
网购遇到问题怎么投诉 (三)
优质回答12315更管用。
可以打电话到12315，你还可以保留截图+录音+快递单等一切有效信息，然后上网打开工商局网站，向工商局投诉京东。所以京东最怕买家向工商局投诉京东。12315这一电话的全名是，消费者投诉专线运输电话，并且，主要是对于的便是大家中国的网络平台。
12315是由我国发布了一个消费消费者维权电话，所以说，不管京东商城这一企业有多大，假如消费者在买东西全过程中碰到了难题，并且，的确是因为服务平台的难题的话，立即拨通12315热线电话电话开展举报，是一定十分有效的。
拨打情形
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
淘宝买到假药被投诉到12315有用吗 (四)
优质回答一、网购投诉12315有用吗
@匿名用户12315淘宝投诉是有用的,如果消费者在淘宝上买东西时发现买到假冒伪劣商品,那么可以拨打12315电话号码进行投诉,但是消费者在投诉之前必须准备好充足的证据,例如销售假冒伪劣商品商家的名称和生产地址以及相关责任人的姓名和电话号码等。
@匿名用户我个人认为淘宝就是给大家进行货物销售的一个网站平台而货物如果出现质量问题,找厂家,厂家不给你解决那么拨打12315淘宝投诉肯定是有用的因为在淘宝上买的商品是假冒伪劣产品,那么,12315就是管假冒伪劣产品。
二、网购投诉12315对自己有影响吗
12315投诉是需要实名制的,对自己是没有影响的。消费者权益保护委员会(12315投诉举报中心)是工商行政管理局属下的事业单位,主要负责受理本辖区消费者的投诉、举报,向消费者提供消费信息和咨询服务,参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查,并对投诉事项进行调解~保护消费者合法权益。
具体流程如下:1、接待
12315消费者申诉举报中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报。
2、登记对申诉举报要进行登记,对申诉举报电话要予以录音。
3、受理属于工商行政管理机关职权范围内的申诉举报,决定受理。
4、处理对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,由受理机关或辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理。
对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉,工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。对咨询电话,受理人员应正确解答,解答不了的,应说明情况,或告之到相关的部门咨询。
对不属于工商行政管理部门管辖的申诉、举报,向申诉举报人说明情况,或根据与有关部门商定的意见,移交有关部门处理。
5、回复调解后,依规定程序告知申诉人
我们通过阅读，知道的越多，能解决的问题就会越多，对待世界的看法也随之改变。所以通过本文，天枢律网 相信大家的知识有所增进，明白了网购假冒伪劣产品。
